Spedizione e Resi

Spedizione

1. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante i periodi di punta, l’elaborazione potrebbe richiedere più tempo; eventuali ritardi saranno comunicati tempestivamente.

2. Tariffe di spedizione e tempi di consegna
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento e dipendono dalla località e dal metodo di spedizione selezionato.

Tempi di consegna stimati:
Spedizione espressa: 3-5 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono stimati e potrebbero essere influenzati da ritardi del corriere.

3. Spedizioni internazionali
Offriamo spedizioni internazionali in paesi selezionati. I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse o imposte imposte dal loro paese.
Le procedure doganali possono ritardare la consegna al di fuori del nostro controllo.

4. Tracciamento e consegna
Una volta spedito, riceverai un numero di tracciamento per monitorare lo stato del tuo ordine.
Rischio di smarrimento: il rischio di smarrimento e la proprietà dei prodotti passano a te una volta che consegniamo il pacco al corriere. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

5. Mancate consegne e indirizzi errati
Assicurati che tutte le informazioni di spedizione siano corrette. Non siamo responsabili per indirizzi errati o incompleti.
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o di una mancata consegna, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per la riconsegna.

Resi

1. Idoneità per i resi
I resi sono accettati solo per prodotti difettosi o articoli errati inviati da noi. Le richieste di reso devono essere effettuate entro 14 giorni dalla consegna.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non sono idonei per il reso.

2. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono restituibili:
Articoli in saldo: Prodotti contrassegnati come “in saldo”.
Ordini personalizzati: Articoli personalizzati.
Carte regalo: Le carte regalo non possono essere restituite o rimborsate.

3. Procedura di reso
Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email/numero di telefono indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Una volta approvata la procedura, ti forniremo le istruzioni per il reso. I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.

4. Spese di spedizione per il reso
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un errore o a un difetto da parte nostra. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per i resi, poiché non possiamo garantire la ricezione degli articoli restituiti.

5. Rimborsi
I rimborsi saranno emessi una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito. I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Politica di cambio

1. Idoneità al cambio
I cambi possono essere accettati caso per caso e sono generalmente limitati a situazioni in cui è stato inviato l’articolo sbagliato o se è necessario un aggiustamento della taglia (ove applicabile).
Le richieste di cambio devono essere effettuate entro 14 giorni dalla consegna e sono soggette alla disponibilità del prodotto.

2. Condizioni degli articoli per il cambio
Gli articoli devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non saranno idonei al cambio.

3. Procedura di cambio
Contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@mugioielli.com per richiedere un cambio.
Una volta approvato, l’articolo originale deve essere restituito a tue spese, a meno che il cambio non sia dovuto a un errore da parte nostra.
Ci riserviamo il diritto di emettere un buono acquisto anziché un cambio diretto in alcuni casi.

4. Costi di spedizione per i cambi
Per i cambi non dovuti a un errore da parte nostra, il Cliente è responsabile sia della spedizione di ritorno dell’articolo originale che delle spese di spedizione per l’articolo sostitutivo. Eventuali costi aggiuntivi per l’articolo sostitutivo saranno comunicati e dovranno essere saldati prima della spedizione.

5. Limitazioni e discrezionalità
Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di cambio se non soddisfa i nostri criteri di ammissibilità o se ritenuta irragionevole. Nei casi in cui il cambio non sia possibile, potremmo offrire un buono sconto a nostra discrezione.

Articoli danneggiati o difettosi

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni dalla consegna allegando foto e una descrizione del problema. Valuteremo la situazione e troveremo la soluzione più appropriata, che potrebbe includere una sostituzione o un rimborso, a nostra discrezione.

Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra politica di spedizione e resi, contattaci a:

Email: info@mugioielli.com
Telefono: +39 349 57 48 858
Indirizzo: Viale Miramare, 32 – 33054 Lignano Sabbiadoro (UD), Italy